L’écosystème de Mozaïk-Portail et de Clic école permet d’accéder à différentes informations liées à la vie scolaire et au cheminement des élèves. Afin d’assurer la sécurité des données, la stabilité des systèmes et la qualité du service, l’accès à l’écosystème est encadré par des règles qui varient selon le pays à partir duquel la connexion est effectuée.
Il est à noter que l’application mobile Clic école peut être téléchargée uniquement à partir du Canada. Une fois installée, son utilisation peut toutefois être possible à l’étranger, selon le pays où se trouve la personne au moment de la connexion.
Accès illimité
Lorsque la connexion est effectuée à partir du Canada ou des États-Unis, l’accès l’écosystème Mozaïk-Portail et Clic école est autorisé sans limitation. L’ensemble des fonctionnalités est alors accessible, sans restriction particulière.
Accès limité
Dans certains pays, l’accès est permis, mais soumis à une mesure de sécurité appelée Rate Limiting, soit une limitation du nombre de requêtes autorisées dans un intervalle de temps donné. Cette mesure s’applique actuellement au Mexique, à Cuba, à la République dominicaine, à la France, au Royaume-Uni, à l’Allemagne, au Maroc et à l’Algérie. Concrètement, cela signifie qu’un nombre maximal de connexions ou d’actions est accepté sur une période donnée en provenance de ces pays. Lorsque ce seuil est atteint, l’accès peut être temporairement ralenti ou bloqué automatiquement.
Ces limitations sont liées à la localisation géographique de la connexion et non au compte de l’utilisateur. Elles peuvent occasionnellement se traduire par des délais de chargement, des messages d’erreur temporaires ou une impossibilité momentanée d’accéder à l’application.
Accès bloqué
Dans tous les autres pays non mentionnés, l’accès est bloqué.
Ces règles de géoblocage et de limitation sont des pratiques de sécurité couramment utilisées pour protéger des systèmes qui traitent des informations sensibles, comme les données scolaires. Elles visent à prévenir les abus, à réduire les risques et à maintenir un service fiable pour l’ensemble des utilisateurs.
Si vous avez des questions additionnelles à ce sujet, vous pouvez contacter notre équipe par le biais d’Espace client.